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FAQ
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  1. Wie lange ist Ihre normale Bearbeitungszeit für Planung?
  2. Wie lange ist Ihre normale Angebotsbearbeitungszeit?
  3. Wie lange ist Ihre allgemeine Bearbeitungszeit?
  4. Was sind Ihre gängigen Zahlungsbedingungen für Werkzeuge?
  5. Was sind Ihre gängigen Zahlungsbedingungen für Formenbaue?
  6. Was ist Ihre gängige Garantie für Werkzeuge?
  7. Was ist Ihre gängige Garantie für Formenbau?
  8. Befürworten Sie Fabrikbesuche?
  9. Können Sie unsere Anwendung in unseren Räumlichkeiten besprechen?
  10. Versenden Sie Formen und geformte Produkte?
  11. Verwenden Sie Teile gemäß inch oder metrisch Messstandard?
  12. Können Sie US-gefertigte Teile liefern?

Wie lange ist Ihre normale Bearbeitungszeit für Planung?
Unsere Bearbeitungszeit beträgt 3 – 4 Tage für 2D design und nach Freigabe des 2D designs 3 –4 Tage für das 3D design.

Wie lange ist Ihre normale Angebotsbearbeitungszeit?
Angebote sind 2 –4 Tage nach Erhalt der Quittung durch RFQ erhältlich.

Wie lange ist Ihre allgemeine Bearbeitungszeit?
Unsere allgemeine Bearbeitungszeit von der Bewilligung des Entwurfs bis zur T1 Probe beträgt 4 – 7 Wochen, abhängig von Formenbauanforderung und Komplexität der Teile.

Was sind Ihre gängigen Zahlungsbedingungen für Werkzeuge?
Bei Bestellung verlangen wir ein Anzahlung Ihres Bestellwerts in Höhe von 50%. 30% sind fällig nach Erhalt der T1 Proben, die restlichen 20% innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rechnung des Gusses. Die Frachtkosten werden nach Erhalt der T1 Proben erhoben und ist vor Verschiffung zahlbar.

Was sind Ihre gängigen Zahlungsbedingungen für Formenbaue?
Standard Zahlungsbedingungen für Formen sind 50% Anzahlung bei Bestellung. Die restlichen 50% sind vor Verschiffung fällig, inklusive sämtlicher Versandkosten.

Was ist Ihre gängige Garantie für Werkzeuge?
New Star Mold garantiert für die Qualität, Handwerksarbeiten und Materialien für die Fertigung von Gussen entweder innerhalb von 180 Tagen oder 250.000 Zyklen, je nach Verlauf ab dem Datum der Lieferung der Form/der Formen bis zum Kunden. New Star Mold wird, nach eigenem Ermessen, sämtliche Teile reparieren oder ersetzen, welche aufgrund von Qualität, Handwerks- oder Materialmängeln entstehen. Die Garantie für Ersatz oder Reparatur von Teilen wird, nach eigenem Ermessen von New Star Mold, a) in der New Star Mold Fabrik, b) durch einen unabhängigen Reparaturladen (von New Star Mold beauftragt), oder c) durch den Kunden durchgeführt und New Star Mold in Rechung gestellt. Für das Formendesign, Spezifizierungen und Bewilligung ist allein der Kunde verantwortlich. Für das Formdesign besteht keine Garantie. Es besteht keine Garantie für Schäden des Formen oder irgendwelcher Bestandteile der Form aufgrund von Mängeln des Designs oder ähnlichem.

Was ist Ihre gängige Garantie für Formenbau?
Für einen Zeitraum von 12 Monaten ab Verschiffung garantiert New Star Mold dass die gegossenen Produkte die nach den Entwürfen der Kunden hergestellt werden frei von Qualitäts-, Handwerks- oder Materlialmängeln sind und wird, nach eigenem Ermessen, fehlerhafte Produkte reparieren oder ersetzen. Diese Garantie gilt nicht im Falle von Schäden verursacht durch Missbrauch des Produkts. New Star Mold gibt keine Garantie auf Design- oder Produktschäden, die durch Defekte oder Mängel aufgrund des Entwurfs des Kunden entstanden sind bzw mit diesem in Verbindunst stehen.

Befürworten Sie Fabrikbesuche?
Ja, wir begrüssen Kunden in unserem Werk und arbeiten mit Kunden bei der Beschaffung der nötigen Visa, Reisepläne, Unterkunft, etc. zusammen.

Können Sie unsere Anwendung in unseren Räumlichkeiten besprechen?
Ja, unser Technikteam in den USA steht zur gesamten Projektprüfung in Ihrem Werk zur Verfügung und diskutiert mit Ihnen Ihre Anwendungen, Teile design, Gussdesign, und Produktionsvoraussetzungen.

Versenden Sie Formen und geformte Produkte?
Tür zu Tür Versand von Gussen oder gegossenen Produkten in die USA wird durch unsere Filiale in den USA, New Star Mold, Inc. , durchgeführt und voll versichert. Versand wird in der Angebot angeboten und beinhaltet sämtliche US Steuern und Zölle. Versand an sonstige Zielorte wird durch New Star Mold durchgeführt und Versandvereinbarungen können gemäß Ihren Anforderungen getroffen werden.

Verwenden Sie Teile gemäß inch oder metrisch Messstandard?
Alle Formteile für unsere Kunden in den USA werden unter Gebrauch von Standard Inch Teilen gefertigt, ausser dies ist vom Kunden anders gewünscht.

Können Sie US-gefertigte Teile liefern?
Da sich unser Büro in den USA befindet können wir sämtliche benötigten Teile jedes US Herstellers gemäß Ihren Wünschen kaufen.

 
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